Panoul de control include un sistem intern de mesagerie. Dand click pe link-ul "Message System" din partea dreapta sus a paginii, veti fi directionat catre meniul sistemului de mesaje. "N new" va fi afisat intotdeauna langa link. Mesajele pot contine informatii importante, de aceea va recomandam sa le cititi cat mai repede posibil.
Sistemul de mesaje are doua componente: Sistemul de suport prin tichete si sistemul de mesaje private. Daca aveti nevoie de asistenta puteti da click pe link-ul "Create a Ticket". Departamentul de suport tehnic va va raspunde acestui tichet iar dumneavoastra trebuie sa dati click pe numele tichetului pentru a-l citi. Mesajele private sunt afisate in acelasi tabel. Mesajele private sunt diferite deoarece nu sunt raspunsurile unui tichet de suport. Mesajele private pot include mesaje de alerta programate in cazul in care server-ul nu functioneaza, sau un avertisment in cazul in care contul dumneavoastra isi atinge limitele. Pentru a citi un asemenea mesaj dati click pe titlul lui.
Crearea unui tichet:
1. Dati click pe link-ul "Create a ticket"
2. Selectati prioritatea mesajului.
Low: Problema nu cauzeaza dificultati imediate.
Medium: Problema cauzeaza dificultati imediate.
High: Problema trebuie adresata urgent.
3. Introduceti un subiect in care sa descrieti problema in cateva cuvinte.
4. Explicati problema cu cele mai mici detalii.
5. Dati click pe butonul Save.
.jpg)
Departamentul de suport tehnic va raspunde la tichet dupa care il inchide. Tichetul va fi inchis atunci cand problema este rezolvata, deoarece nu mai este nevoie de el. Daca aveti mesaje noi dar nu le puteti vedea in lista tichetelor dati click pe link-ul "View Closed Tickets". Daca dumneavoastra credeti ca problema nu v-a fost rezolvata, puteti sa redeschideti tichetul inchis.
Sistemul de mesaje are doua componente: Sistemul de suport prin tichete si sistemul de mesaje private. Daca aveti nevoie de asistenta puteti da click pe link-ul "Create a Ticket". Departamentul de suport tehnic va va raspunde acestui tichet iar dumneavoastra trebuie sa dati click pe numele tichetului pentru a-l citi. Mesajele private sunt afisate in acelasi tabel. Mesajele private sunt diferite deoarece nu sunt raspunsurile unui tichet de suport. Mesajele private pot include mesaje de alerta programate in cazul in care server-ul nu functioneaza, sau un avertisment in cazul in care contul dumneavoastra isi atinge limitele. Pentru a citi un asemenea mesaj dati click pe titlul lui.
Crearea unui tichet:
1. Dati click pe link-ul "Create a ticket"
2. Selectati prioritatea mesajului.
Low: Problema nu cauzeaza dificultati imediate.
Medium: Problema cauzeaza dificultati imediate.
High: Problema trebuie adresata urgent.
3. Introduceti un subiect in care sa descrieti problema in cateva cuvinte.
4. Explicati problema cu cele mai mici detalii.
5. Dati click pe butonul Save.
Departamentul de suport tehnic va raspunde la tichet dupa care il inchide. Tichetul va fi inchis atunci cand problema este rezolvata, deoarece nu mai este nevoie de el. Daca aveti mesaje noi dar nu le puteti vedea in lista tichetelor dati click pe link-ul "View Closed Tickets". Daca dumneavoastra credeti ca problema nu v-a fost rezolvata, puteti sa redeschideti tichetul inchis.
